1. Cancelamento pelo cliente
Reservas avulsas podem ser canceladas com reembolso integral até 24 horas antes do horário reservado. Cancelamentos com menos de 24 horas não são reembolsáveis, salvo casos de força maior analisados pela administração.
2. No-show
Ausência sem check-in no horário reservado (no-show) implica perda do valor pago. Um e-mail automático será enviado registrando a ocorrência.
3. Cancelamento pelo KaizenHUB
Podemos cancelar reservas por indisponibilidade do recurso, manutenção ou evento de força maior, com reembolso integral ou reagendamento gratuito.
4. Auditório e sinal
Reservas de auditório com sinal de 30% seguem condições específicas do contrato. O saldo restante é pago online — link enviado por e-mail no check-in. Valores acima de R$ 1.000 podem ser parcelados em até 5x sem juros no cartão via Stripe. Cancelamentos seguem prazo mínimo de 7 dias úteis para reembolso do sinal.
5. Assinaturas mensais
Planos mensais seguem ciclo Stripe. Cancelamento deve ser solicitado com 30 dias de antecedência ao próximo ciclo. Não há reembolso proporcional de dias não utilizados no ciclo corrente.
6. Processamento de reembolso
Reembolsos aprovados são processados via Stripe em até 10 dias úteis, creditados na forma de pagamento original.
7. Como cancelar
Entre em contato via coworking@agenciakaizen.com.br ou +55 51 99508-2045 informando o ID da reserva (disponível no e-mail de confirmação) ou acesse Minhas Reservas se possui conta cadastrada.
Dúvidas sobre estes documentos: coworking@agenciakaizen.com.br